Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VERKOOP- EN DIENSTVOORWAARDEN

Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u toegang krijgt tot de website of deze gebruikt. Door toegang te krijgen tot of enig deel van de website te gebruiken, stemt u in met gebondenheid aan deze algemene voorwaarden. Als u het niet eens bent met alle voorwaarden van deze overeenkomst, dient u geen toegang te krijgen tot de website of deze te gebruiken.

De website https://northernknife.nl (hierna "de Website") is eigendom van Starlight Solutions Limited, (hierna "het Bedrijf") en wordt gehost door Shopify Inc. (hierna "de Host"). De Host biedt het online e-commerceplatform voor de verkoop van onze producten en diensten.

Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, verklaart u dat u de meerderjarigheid heeft bereikt in uw staat of provincie van verblijf, of toestemming geeft voor het gebruik van de Website door een minderjarige.

1. Doel

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn bedoeld om:

- De contractuele relatie te definiëren tussen Starlight Solutions Limited, het bedrijf met zijn statutaire zetel op 2301 bayfield building, 99 Hennessy road, Wam Chai, Hong Kong.

- De voorwaarden te definiëren die van toepassing zijn op elke aankoop via de Website, ongeacht of de koper een professional of consument is.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de van toepassing zijnde voorwaarden die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling door de koper.

De verkoop, eenmaal gesloten, is tussen de verkoper en de koper, met uitsluiting van Starlight Solutions Limited, die de website levert en beheert. Door de Website op enigerlei wijze te gebruiken, inclusief het doorbladeren van de Website, het aanmaken van een account of het bijdragen van inhoud of andere materialen aan de Website, begrijpt, erkent en stemt u ermee in gebonden te zijn aan de Gebruiksvoorwaarden.

Door deze Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, verklaart de koper dat hij/zij de meerderjarigheid heeft bereikt in de staat waarin hij/zij verblijft. Het gebruik van onze producten voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden is verboden.

2. Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten

De aangeboden producten en diensten zijn die welke vermeld staan in de catalogus die op de website van het Bedrijf is gepubliceerd en worden aangeboden door een duidelijk geïdentificeerde Verkoper die hiervoor verantwoordelijk is.

Deze producten worden te koop aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.

De foto's en kleuren van de op de website getoonde producten, door de Verkoper onder zijn verantwoordelijkheid verstrekt, vormen op geen enkele manier een garantie voor perfecte overeenkomst met het aangeboden product, met name wat betreft de kleuren.

3. Prijzen

Op de afrekenpagina wordt de hoofdprijs weergegeven, inclusief btw. In sommige gevallen kan de koper echter verplicht zijn om btw, andere belastingen, douanerechten en/of heffingen van het bestemmingsland te betalen.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, mits de prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus verschijnt, de enige van toepassing is op de koper.

In geval van een btw-gerelateerde fout kan een dergelijke fout worden aangepast in overeenstemming met de geldende voorschriften.

De vermelde prijzen zijn exclusief kosten voor orderverwerking, transport en levering, voor zover dergelijke kosten van toepassing zijn.

4. Geografisch gebied

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor, maar is niet verplicht, om de verkoop van zijn producten of diensten aan een persoon, geografisch gebied of jurisdictie te beperken of de hoeveelheden verkochte producten te beperken.

5. Bestellingen

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om volledige en nauwkeurige informatie te verstrekken en de informatie en inhoud met betrekking tot de verschillende items die ze willen kopen via de verstrekte informatie te bevestigen voordat ze een bestelling indienen.

Het wordt verondersteld dat de koper volledige kennis en begrip heeft van de details van de items die hij/zij koopt bij het indienen van de bestelling; het Bedrijf is niet aansprakelijk voor problemen die zich na de verkoop voordoen als gevolg van een verkeerde interpretatie van de informatie en gerelateerde inhoud op de website.

Nadat de items zijn geselecteerd, worden ze toegevoegd aan het winkelmandje van de koper.

De koper moet vervolgens:

- Het bestelformulier invullen met alle vereiste informatie of zijn klantnummer verstrekken als hij er een heeft,
- De bestelling valideren na deze te hebben beoordeeld,
- De betaling doen volgens de verstrekte voorwaarden,
- De bestelling en betaling bevestigen.

Het Bedrijf is niet aansprakelijk als de informatie die op de website beschikbaar is gesteld niet nauwkeurig, volledig of up-to-date is.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om elke bestelling geplaatst op zijn Website te weigeren. Het kan naar eigen goeddunken de hoeveelheden die per persoon, per huishouden of per bestelling zijn gekocht, beperken of annuleren.

Deze beperkingen kunnen bestellingen omvatten die zijn geplaatst door of met hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of

bestellingen met hetzelfde factuur- en/of verzendadres.

De koper verklaart dat hij/zij geen bedrijf is en dat hij/zij niet bestelt voor wederverkoopdoeleinden.

In geval van wijziging of annulering van een bestelling zal het Bedrijf proberen de koper van dergelijke wijziging of annulering op de hoogte te stellen via het e-mailadres en/of het factuuradres/telefoonnummer dat is verstrekt op het moment van bestellen.

Het behoudt zich het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die naar zijn billijk oordeel lijken te zijn geplaatst door handelaren, wederverkopers of distributeurs.

Door de bestelling te bevestigen, aanvaardt de koper deze verkoopvoorwaarden, bevestigt hij/zij dat hij/zij er volledig van op de hoogte is en ziet hij/zij af van het recht om te vertrouwen op zijn/haar eigen verkoopvoorwaarden of andere voorwaarden.

Alle verstrekte gegevens en de bevestiging van de bestelling worden beschouwd als bewijs van de transactie. De bevestiging vormt de aanvaarding van de verrichte handelingen tussen de koper en de verkoper.

Het Bedrijf bevestigt de geregistreerde bestelling per e-mail.

6. Links naar derden

Het Bedrijf kan kopers toegang geven tot betalingsinstrumenten of -methoden van derden waarover het geen controle of invloed heeft, en die kopers onder hun eigen verantwoordelijkheid kunnen gebruiken volgens de voorwaarden vastgesteld door dergelijke derden.

Als zodanig ontstaat er geen aansprakelijkheid aan de zijde van het Bedrijf. Elk gebruik door de koper van de tools van derden is volledig voor zijn eigen risico, en hij moet ervoor zorgen dat hij op de hoogte is van en instemt met de voorwaarden waaronder de tools worden geleverd door de betreffende derde partijen.

Sommige inhoud, producten en diensten die beschikbaar zijn via de dienst van het Bedrijf kunnen materiaal bevatten van derden of inhoud die door derden is geplaatst op de webpagina's.

URL's op de website kunnen u naar websites van derden leiden die niet zijn gelieerd aan het Bedrijf.

Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel die voortvloeit uit de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, middelen, inhoud of enige andere transacties die verband houden met websites van derden.

Lees de beleidsregels en praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u deelneemt aan transacties. Klachten, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden moeten worden gericht aan de betreffende derde partij.

7. Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen

Mocht informatie typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, doorlooptijden en beschikbaarheid, dan behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de informatie te corrigeren, te wijzigen, bij te werken of bestellingen te annuleren als de informatie die in de dienst of op een bijbehorende website staat onjuist is, op elk moment en zonder kennisgeving (ook na het indienen van de bestelling).

8. Herroeping

Kopers, dat wil zeggen niet-professionele natuurlijke personen, hebben een herroepingstermijn van veertien dagen vanaf de ontvangst van hun bestelling om het product aan de verkoper te retourneren voor terugbetaling zonder boete. Het moet worden opgemerkt dat de retourkosten voor rekening van de koper zijn.

Stuur een gedetailleerde e-mail waarin u ons op de hoogte stelt van uw voornemen om uw bestelling te retourneren naar het volgende adres: contact@northernknife.nl

9. Beëindiging

In het geval dat klanten naar het oordeel van het Bedrijf niet voldoen, of worden verdacht van het niet naleven, van een van de voorwaarden of bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden, kan het Bedrijf deze Overeenkomst op elk moment beëindigen zonder kennisgeving aan u of de Verkoper, en u blijft aansprakelijk voor alle bedragen verschuldigd tot en met de datum van beëindiging.

10. Betalingsvoorwaarden

Betalingen via de website worden gedaan met credit- of debetkaart, zoals Visa, MasterCard, American Express of Union Pay, PayPal, online bankieren, Apple Pay, enz.

Om het risico van ongeoorloofde toegang te minimaliseren, worden de creditcardgegevens van de koper versleuteld.

Nadat de bestelling is ontvangen, vraagt het Bedrijf een pre-autorisatie op de kaart aan om ervoor te zorgen dat er voldoende middelen zijn om de transactie te voltooien.

Er worden geen gegevens met betrekking tot de financiële transactie bewaard of opgenomen.

11. Verzending

Het Bedrijf is verantwoordelijk voor de verkoop, maar niet voor de verzending van producten die via de website zijn besteld. De Verkoper verstuurt de producten voornamelijk vanuit China. Het transport van de goederen wordt toevertrouwd aan een door de Verkoper gekozen logistiek bedrijf van derden.

De producten worden rechtstreeks naar het adres van de klant verzonden.

12. Levering

Leveringen worden gedaan op het in de bestelbevestiging opgegeven adres, dat alleen binnen het overeengekomen geografische gebied kan zijn.

De levertijd varieert afhankelijk van de tijd die nodig is voor verwerking, controle van de bestelling en kwaliteitscontrole gedurende de eerste 48 tot 96 uur na bestelbevestiging en productie.

Productie- en leveringsinformatie wordt weergegeven bij de betaling en kan variëren tussen 5 tot 12 werkdagen

.

De Verkoper streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Het kan echter gebeuren dat tijdens bepaalde perioden levertijden langer zijn. Met name de levertijd kan langer zijn dan gebruikelijk als gevolg van COVID-19 of andere douane- of geopolitieke beperkingen, evenals verschillende logistieke beperkingen. Alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen voor de verwerking en beveiliging van bestellingen worden genomen.

Wanneer het pakket aan de vervoerder wordt overhandigd, wordt het beschouwd als geleverd aan de koper en gaat het risico van verlies of schade over van de verkoper op de koper. Daarom moet in geval van schade tijdens het transport binnen drie dagen na levering een claim worden ingediend bij de vervoerder. De aansprakelijkheid van de Verkoper is niet langer van toepassing, en de aansprakelijkheid van Starlight Solutions Limited, die geen partij is bij de verkoop, wordt in elk geval uitgesloten.

Levertijden zijn slechts indicatief; als de levertijd dertig dagen na de besteldatum overschrijdt, kan de koopovereenkomst met de Verkoper worden beëindigd en wordt de Koper vergoed.

In geval van een leverings- of ander probleem zal het Bedrijf er alles aan doen om contact op te nemen met de Verkoper en/of de vervoerder om de situatie op te lossen.

13. Recensies en opmerkingen

Als de koper bepaalde specifieke inzendingen invoert, zoals wedstrijddeelnames, of als de klant op eigen initiatief, zonder verzoek van het Bedrijf, creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, ontwerpen of andere materialen online, per e-mail, per post of anderszins indient, stemt de klant ermee in dat het Bedrijf dergelijke inzendingen mag bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins gebruiken in welk medium dan ook en doet hij afstand van enig recht op intellectueel eigendom, betaling of compensatie van het Bedrijf waar hij dergelijke rechten aan overdraagt.

Het Bedrijf is niet verplicht om opmerkingen vertrouwelijk te houden; vergoeding te betalen voor opmerkingen; of te reageren op opmerkingen. Opmerkingen zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de auteur van de opmerking.

Het Bedrijf kan, maar is niet verplicht om, inhoud te monitoren, bewerken of verwijderen die het onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins aanstootgevend vindt, of die in strijd is met het intellectuele eigendom van een partij of deze algemene voorwaarden.

De koper stemt ermee in dat de opmerkingen niet in strijd zullen zijn met de rechten van anderen, waaronder auteursrechten, handelsmerken, privacy, persoonlijkheid of enige andere persoonlijke of eigendomsrechten.

De koper stemt er verder mee in dat zijn opmerkingen geen enkel lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal zullen bevatten, geen computervirussen of andere schadelijke software die op enigerlei wijze van invloed kan zijn op de werking van de website of enige advertentie, werving of commerciële, religieuze, politieke, persoonlijke of institutionele aanval, confronterende of irrelevante berichten.

De koper mag geen vals e-mailadres, valse identiteit gebruiken, zich voordoen als iemand anders dan hijzelf, of misleidende informatie over zichzelf verstrekken (leeftijd, status als handelaar of niet, geslacht, locatie, etc.), of het Bedrijf of een derde partij misleiden over de oorsprong van een opmerking. De koper is als enige verantwoordelijk voor de opmerkingen die hij/zij maakt en hun nauwkeurigheid. Het Bedrijf aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor opmerkingen geplaatst door de klant of een andere partij.

14. Garantie

Bij klachten over uw bestelling kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail op contact@northernknife.nl zo snel mogelijk na ontvangst van uw pakket om het Bedrijf in staat te stellen de Verkoper en/of de Vervoerder indien nodig op de hoogte te stellen.

De garantie, verstrekt door de Verkoper, kan alleen worden ingeroepen binnen 30 dagen na ontvangst.

In geval van non-conformiteit van een verkocht product kan het product worden teruggestuurd naar de Verkoper via de post, die een terugbetaling zal verstrekken.

Elke claim voor een bestelling is ongeldig na 60 dagen na de factuurdatum.

15. Aansprakelijkheid

Tijdens de online verkoop is de Verkoper aansprakelijk en het Bedrijf, dat beperkt is tot het verstrekken van het platform gehost door Shopify Inc, is gebonden aan een relatieve verplichting en is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van het gebruik van internet, toegang tot inhoud van derden, netwerk- of configuratieproblemen zoals gegevensverlies, hacking, virussen, serviceonderbrekingen of andere onbedoelde problemen.

16. Persoonsgegevens

Het verstrekken van persoonlijke informatie via de website is onderworpen aan het Privacybeleid.

17. Intellectueel eigendom

Alle informatie en inhoud met betrekking tot items die op de website worden weergegeven, waaronder prijs, details, afmetingen, gewicht, beschrijvingen en specificaties van de items, worden door ons vertaald uit informatie verkregen uit

openbare bronnen of van derden, zonder de nauwkeurigheid, volledigheid of actualiteit van dergelijke informatie te garanderen.

Het is verboden om inhoud van de website te reproduceren, distribueren of te wijzigen zonder de uitdrukkelijke toestemming van het Bedrijf. Alle merken, handelsmerken, service- en handelsnamen op de website zijn eigendom van hun respectieve eigenaren, en elk gebruik ervan zonder de uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar is strikt verboden.

18. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie

Deze algemene voorwaarden en elk geschil met betrekking tot de website of het gebruik ervan vallen onder de wetten van Hong Kong. In geval van een geschil is de exclusieve bevoegdheid toegewezen aan de bevoegde rechtbanken van Hong Kong.

19. Overmacht

De uitvoering door het Bedrijf van haar verplichtingen op grond van deze algemene voorwaarden is opgeschort in geval van overmacht, oorlog, ordeverstoring, staking, sociale conflicten, ongelukken en de onmogelijkheid om leveringen te verkrijgen.

20. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt deze bepaling geacht te zijn gescheiden van deze algemene voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

21. Volledige overeenkomst

Deze algemene voorwaarden en andere documenten waarnaar wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen het Bedrijf en de koper en vervangen alle eerdere overeenkomsten, verklaringen en afspraken met betrekking tot het voorwerp van deze voorwaarden.

22. Wijzigingen

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Elke wijziging van deze voorwaarden zal van kracht zijn vanaf het moment dat deze op de website wordt gepubliceerd. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Door de website te blijven gebruiken na wijzigingen in deze voorwaarden te hebben gelezen, aanvaardt de koper deze wijzigingen.

 

23. Contactinformatie

Starlight Solutions Limited - contact@northernknife.nl - 2301 bayfield building, 99 Hennessy road, Wam Chai, Hong Kong